Política de reembolso
Na AUVIDA, queremos que você se sinta totalmente seguro com a sua compra.
Por isso, oferecemos um período de teste de 30 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido.
Se por qualquer motivo você não se adaptar ao produto, poderá solicitar a devolução dentro desse prazo.
📌 Condições para devolução
- A solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
- O produto deve estar sem sinais de mau uso, acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.
- Produtos danificados por uso indevido, contato com água, má conservação ou modificações não autorizadas não serão reembolsados.
💰 Taxa de devolução
Em caso de devolução dentro do período de teste, será aplicada uma taxa fixa de R$30, destinada a cobrir o frete de retorno e o processo de reestocagem do produto.
O valor será descontado do reembolso.
📨 Como solicitar a devolução
Entre em contato com nosso time de atendimento pelo WhatsApp, e-mail ou através do nosso site.
Nossa equipe irá orientar todo o processo.
Após a solicitação, você receberá as instruções para envio do produto.
💳 Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 5 dias úteis.
O valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, descontada a taxa fixa de R$30.
O prazo para visualização do crédito pode variar conforme a operadora do cartão ou banco.
⚠️ Solicitações fora do prazo
Pedidos solicitados após 30 dias da data de entrega não são elegíveis para devolução.
📦 Itens avulsos (acessórios)
Acessórios e produtos de limpeza só poderão ser devolvidos se não estiverem abertos ou utilizados e dentro do prazo de 30 dias.
🛠 Garantia
Todos os amplificadores de som AUVIDA possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.
Caso seja identificado defeito de fábrica, realizaremos o reparo ou substituição sem custo adicional.
A garantia não cobre:
- Danos físicos
- Contato com água
- Acúmulo excessivo de cera
- Mau uso ou má conservação
- Alterações ou reparos realizados por terceiros