Política de reembolso

Na AUVIDA, queremos que você se sinta totalmente seguro com a sua compra.
Por isso, oferecemos um período de teste de 30 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido.

Se por qualquer motivo você não se adaptar ao produto, poderá solicitar a devolução dentro desse prazo.


📌 Condições para devolução

  • A solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • O produto deve estar sem sinais de mau uso, acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.
  • Produtos danificados por uso indevido, contato com água, má conservação ou modificações não autorizadas não serão reembolsados.

💰 Taxa de devolução

Em caso de devolução dentro do período de teste, será aplicada uma taxa fixa de R$30, destinada a cobrir o frete de retorno e o processo de reestocagem do produto.

O valor será descontado do reembolso.


📨 Como solicitar a devolução

Entre em contato com nosso time de atendimento pelo WhatsApp, e-mail ou através do nosso site.
Nossa equipe irá orientar todo o processo.

Após a solicitação, você receberá as instruções para envio do produto.


💳 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 5 dias úteis.

O valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, descontada a taxa fixa de R$30.

O prazo para visualização do crédito pode variar conforme a operadora do cartão ou banco.


⚠️ Solicitações fora do prazo

Pedidos solicitados após 30 dias da data de entrega não são elegíveis para devolução.


📦 Itens avulsos (acessórios)

Acessórios e produtos de limpeza só poderão ser devolvidos se não estiverem abertos ou utilizados e dentro do prazo de 30 dias.


🛠 Garantia

Todos os amplificadores de som AUVIDA possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.

Caso seja identificado defeito de fábrica, realizaremos o reparo ou substituição sem custo adicional.

A garantia não cobre:

  • Danos físicos
  • Contato com água
  • Acúmulo excessivo de cera
  • Mau uso ou má conservação
  • Alterações ou reparos realizados por terceiros